Achats

En Allemagne, les magasins offrent tout ce que l'on peut désirer – des produits frais d'origine locale sur les marchés hebdomadaires jusqu'aux articles de luxe « made in Germany », en passant par des meubles bon marché. Découvrez avec nous les horaires d'ouverture des magasins ainsi que ce à quoi vous devez prêter attention lorsque vous payez.

Achats

Des lieux de vente variés

Des lieux de vente variés

Les villes allemandes offrent un grand choix de lieux de vente :

Magasins : pour les besoins du quotidien, les zones résidentielles abritent des supermarchés et des petits commerces, comme des boulangeries ou des boucheries. Pour acheter des vêtements à la mode, des articles ménagers ou des appareils électriques, les Allemands se rendent en général dans les centres-villes, où les rues commerçantes du centre proposent un grand choix. En revanche, les grands magasins d'ameublement, d'électroménager et les centres commerciaux sont souvent implantés en périphérie des villes. Ils disposent de grands parkings et sont bien desservis par les lignes de bus et de train. Les supermarchés qui vendent des produits alimentaires et les objets importants du quotidien se trouvent aussi bien en ville qu'à l'écart des centres.

Yaa (Ghana)
Après quelques mois en Allemagne, j'ai voulu cuisiner un plat africain pour mes nouveaux collègues de travail. Je savais que je ne trouverais pas tous les ingrédients dans un supermarché classique, j'ai donc fait quelques recherches et j'ai finalement trouvé une boutique africaine dans la ville voisine ! Un vrai paradis pour moi ! J'y ai trouvé tout ce que je voulais, et même d'autres choses. Je m'y rends maintenant très souvent. Regardez autour de chez vous : dans les villes allemandes, on trouve aussi d'autres boutiques étrangères : russes, polonaises, espagnoles, italiennes, grecques, asiatiques, etc.


Chariot :
de nombreux supermarchés et certains magasins plus petits mettent des chariots à disposition de leur clientèle pour effectuer leurs achats. Depuis quelques années, un système a été mis en place pour empêcher les vols. L'emprunt des chariots est basé en Allemagne sur un système de consigne. Grâce à une pièce d'un euro, de 50 centimes ou à un jeton, on peut détacher la chaîne qui retient les chariots entre eux. Après vos courses, vous pouvez ramener le chariot et récupérer votre consigne.

Bouteilles consignées :
en Allemagne, de nombreux emballages de boisson sont consignés. Vous payez donc une somme modique pour l'emballage des boissons et la récupérez lorsque vous le rendez. Le montant de la consigne est fixé par la loi pour la plupart des emballages de boisson à usage unique, comme les canettes ou les bouteilles en verre et en PET. Il est de 25 centimes. La consigne des emballages de boissons réutilisables se monte à 8 ou 15 centimes. Les emballages vides consignés peuvent en général être ramenés dans tous les magasins qui vendent des boissons dans ces emballages. Vous trouverez de plus amples informations sur le système de consigne allemand en cliquant ici.

Les marchés hebdomadaires :
en Allemagne, vous pouvez acheter vos produits frais, tels que les fruits, les légumes ou la viande, dans les magasins, mais aussi sur les marchés hebdomadaires. Pour savoir quand et où se déroulent ces marchés dans votre ville, renseignez-vous par exemple auprès de la mairie.

Boutiques en ligne : les achats en ligne sont de plus en plus populaires en Allemagne. Plus de la moitié des internautes commandent des produits ou des prestations sur Internet. Si jamais vous recevez des articles qui ne vous plaisent pas ou qui sont endommagés, aucun problème. Si vous faites des achats en ligne en Allemagne, vous pouvez retourner vos achats dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Pour votre sécurité, vérifiez toujours les mentions légales (Impressum) des boutiques que vous ne connaissez pas. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Acheter des articles d'occasion

Acheter des articles d'occasion

Au début de votre séjour en Allemagne, les vide-greniers (Trödelmarkt) peuvent être une bonne solution. Sur ces marchés, des particuliers et des professionnels vendent à bon prix des articles d'occasion – de la vaisselle au vélo, en passant par la chaîne hi-fi. Il peut également être intéressant de jeter un œil sur les petites annonces des quotidiens, dans les journaux de petites annonces ou sur les sites Internet dédiés. Des particuliers y proposent à peu près tout ce dont vous avez besoin après votre arrivée en Allemagne. Qu'il s'agisse de vide-greniers ou de petites annonces, n'hésitez pas à négocier les prix, car il s'agit des rares occasions où vous pourrez négocier les prix en Allemagne. Les vendeurs vous feront la plupart du temps un prix.

Horaires d'ouverture

Horaires d'ouverture

Les grands magasins – surtout dans les centres-villes – sont ouverts en général du lundi au samedi de 10 h à 20 h. Certains supermarchés ne ferment qu'à 22 h ou à minuit. Les petits magasins à l'extérieur des villes sont en général ouverts du lundi au vendredi jusqu'à 18 h et le samedi jusqu'à 14 h ou 16 h. Selon les länder, les lois sur la fermeture des magasins peuvent varier. En dehors de ces horaires d'ouverture, vous pouvez aussi faire des achats : les magasins des gares, les stations-service, les kiosques et de tout petits magasins proposent des produits alimentaires et des boissons indispensables, parfois 24 h/24, ainsi que les dimanches et jours fériés.

Jusqu'à quatre fois par an, les magasins de nombreuses villes sont autorisés à ouvrir le dimanche (« verkaufsoffene Sonntage »). De nombreux magasins ouvrent alors exceptionnellement et les clients peuvent alors, en plus de faire du lèche-vitrines, profiter de musique live et de petits spectacles dans les centres-villes.

Payer

Payer

La plupart des magasins acceptent les paiements en espèces ou par carte bancaire (EC-Karte ou Kreditkarte). Certains petits magasins n'acceptent cependant que les espèces, d'autres la carte bancaire à partir d'un certain montant. Si vous achetez en ligne, vous pouvez aussi payer par virement ou contre remboursement (Nachnahme). Payer contre remboursement signifie que vous confierez l'argent au facteur ou au livreur au moment de la livraison. Par ailleurs, hormis pour l'achat de biens importants comme des meubles ou des appareils électroménagers ou encore pour des articles d'occasion, il n'est pas habituel en Allemagne de négocier les prix. Le prix mentionné sur l'étiquette s'applique ! Mais en cas d'achats plus importants, vous pourrez, sous certaines conditions, négocier une livraison gratuite ou une petite réduction.

TVA

TVA

La plupart de ce que vous achetez en Allemagne est soumis à une TVA (Mehrwertsteuer – MwSt.) de 19 %, prélevée par l'État. Certains produits, par exemple les denrées alimentaires de base, comme le lait ou le pain, les livres, les journaux, les fleurs et les objets d'art, bénéficient d'un taux réduit de TVA à 7 %. Mais vous n'avez pas besoin d'y prêter attention en faisant vos courses, car les prix indiqués dans les magasins et les restaurants comprennent déjà la TVA.

Protection des consommateurs

Protection des consommateurs

Les entreprises allemandes accordent beaucoup d'importance à la qualité de leurs produits et sont de plus tenues de respecter les dispositions du droit de la consommation. Pour certains produits, les substances toxiques ou cancérogènes sont interdites. Les substances dangereuses dans les jouets, les produits utilisés pour les tatouages et les cosmétiques sont particulièrement surveillés. Les entreprises doivent donc vérifier que leurs produits sont exempts de substances novices et qu'ils respectent dans leur ensemble les exigences de qualité. Vous trouverez de plus amples informations sur le site Internet du ministère fédéral de l'Alimentation, de l'Agriculture et de la Protection du consommateur.

L'UE a également adopté une stratégie visant à garantir la sécurité alimentaire et assure ainsi que les normes de qualité les plus strictes sont appliquées aussi bien aux denrées alimentaires produites au sein de l'UE qu'aux denrées importées. Pour en savoir plus, cliquez ici.

De plus en plus de personnes en Allemagne consomment des produits issus de l'agriculture biologique. Si vous êtes particulièrement attentif à une alimentation saine et à des produits de grande qualité, vous pouvez faire confiance au logo de l'agriculture biologique présent sur les produits. Il est synonyme de production écologique et de bien-être animal. Les produits bios sont disponibles dans les magasins spécialisés ainsi que dans les supermarchés.

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