Internet, téléphone et télévision

Quel que soit l'endroit où vivent votre famille et vos amis dans le monde, vous pouvez leur passer un coup de fil ou leur envoyer un e-mail. Pour que tout fonctionne parfaitement, nous vous livrons ici quelques conseils sur la meilleure manière d'accéder à Internet et au téléphone en Allemagne.

Internet, téléphone et télévision

Internet

Internet

La plupart des Allemands naviguent sur Internet via une connexion ADSL. Ces connexions à haut débit permettent de télécharger rapidement de la musique et des films, ainsi que de passer des appels vidéo à sa famille ou à ses amis, dans le monde entier, sans aucun problème. Les appels vidéo par Internet connaissent un engouement croissant en Allemagne et sont la plupart du temps gratuits. Les connexions à haut débit sont désormais disponibles dans toutes les grandes villes du pays. Les prix des nombreux fournisseurs privés dépendent notamment de la durée du contrat. Les contrats longs comprennent souvent le modem ADSL, dont vous avez besoin pour accéder à Internet. Lorsque vous signez un contrat, vous obtenez en général un forfait illimité avec une option wifi. Autrement dit, vous pouvez naviguer 24h/24, sans coût supplémentaire. De nombreux fournisseurs proposent également une offre combinée associant une ligne ADSL et un forfait téléphone illimité.

Internet mobile

Internet mobile

Dans les grandes villes et les agglomérations allemandes, vous pouvez bénéficier d'une connexion à grande vitesse, sans fil, sur votre téléphone ou votre ordinateur portables, grâce à la technologie UMTS (3G). La réception et la vitesse varient toutefois selon les fournisseurs d'accès et le lieu. Avant de signer un contrat, nous vous conseillons donc de vérifier quelles entreprise offrent une bonne réception dans votre région. Pour accéder à Internet avec un ordinateur portable, il vous faudra une clé 3G (Surfstick), qui se branche sur un port USB de votre ordinateur. La clé est souvent fournie à la signature du contrat, sinon vous pouvez l'acheter dans un magasin d'électroménager.

Téléphone

Téléphone

En Allemagne, vous pouvez choisir parmi de nombreux fournisseurs de services de téléphonie fixe. Beaucoup d'Allemands optent désormais pour des contrats comprenant une ligne de téléphone fixe et un accès à Internet. Ces offres contiennent en général un forfait illimité pour les conversations téléphoniques. Autrement dit, pour un forfait mensuel, vous pouvez appeler aussi longtemps que vous le souhaitez sur les téléphones fixes en Allemagne.

Pour les appels vers l'étranger, vous avez le choix : l'option la moins chère est souvent d'appeler par Internet. Mais si vous souhaitez utiliser votre téléphone fixe habituel, vous pouvez faire appel à un opérateur téléphonique spécialisé. Ces entreprises proposent des tarifs très différents pour de nombreux pays du monde. Il peut donc être intéressant de commencer par vérifier sur Internet laquelle propose le meilleur tarif pour le pays que vous souhaitez appeler. En faisant une recherche à l'aide des mots-clés « Callthrough », « Call-by-Call » et « Ausland », vous pourrez trouver un opérateur. Il vous suffit ensuite de composer leur préfixe spécifique puis le numéro que vous souhaitez appeler. Cette option n'est toutefois activée que chez certains opérateurs. Les forfaits illimités proposés par certaines grandes entreprises de téléphonie sont une troisième possibilité. Ces forfaits vous permettent de téléphoner en illimité dans le pays de votre choix, moyennant un montant mensuel fixe.

Si vous avez un problème avec votre contrat, vous pouvez vous adresser à tout moment à une association de consommateurs dont les collaborateurs pourront vous aider.

Pour acheter un téléphone fixe, rendez-vous par exemple dans les magasins d'électroménager ou faites appel à des opérateurs privés sur Internet. Les grands supermarchés proposent également des appareils simples. Avant d'acheter, vérifiez le type de connexion dont vous disposez. En effet, s'il s'agit d'une connexion ISDN, il vous faudra également un téléphone ISDN.

Téléphone portable

Téléphone portable

Vous pouvez téléphoner depuis un mobile de deux façons : soit en utilisant une carte prépayée (Prepaid), soit en prenant un forfait dont la durée est souvent fixe. Pour les cartes prépayées, achetez simplement un téléphone portable et une carte prépayée. Les cartes sont disponibles dans les magasins d'électroménager, les drogueries et les stations-service. La carte vous permet de charger un crédit sur votre téléphone et de l'utiliser immédiatement. Si vous préférez prendre un forfait, rendez-vous dans un magasin spécialisé en téléphonie mobile ou sur le site Internet de l'opérateur. Attention aux points suivants : quelle est la durée du contrat ? Combien coûte un téléphone portable ? Quel est le montant du forfait et que couvre-t-il ? Les opérateurs dont les contrats ne sont disponibles qu'en ligne offrent souvent des forfaits plus avantageux, mais le service risque d'être plus restreint.

Attention : si vous n'avez pas de carte d'identité allemande, vous devrez généralement présenter une attestation d'inscription (Meldebescheinigung) pour souscrire à un forfait. Si vous ne souhaitez pas payer d'abonnement, vous pouvez opter pour un contrat « au compteur » (Postpaid). Le fonctionnement est similaire à celui des cartes prépayées, à la différence que vous recevrez à la fin du mois une facture pour les appels que vous aurez passés.

Télévision

Télévision

En Allemagne, vous pouvez recevoir les chaînes de télévision de différentes manières. Quel que soit le mode de transmission choisi, vous êtes tenu de payer la redevance audiovisuelle. Depuis le 1er avril 2015, chaque foyer paie, indépendamment du nombre de personnes dont il est composé, un montant mensuel de 17,50 euros. Les différents modes de réception de la télévision sont les suivants :

Antenne : elle vous permet de recevoir de nombreuses chaînes allemandes et étrangères, sans coût supplémentaire. Il vous faudra une antenne intérieure ou extérieure. Votre propriétaire pourra vous indiquer si le bâtiment est déjà doté d'une antenne de toit. Outre l'antenne, vous aurez besoin d'un décodeur pour la télévision numérique (DVB-T), disponible dans les magasins d'électroménager. Si vous utilisez une antenne, le nombre de chaînes et la qualité de la réception varient toutefois d'un lieu à l'autre. Commencez donc de préférence par demander à vos collègues ce qu'ils en pensent.

Câble : en Allemagne, le réseau câblé est très développé. Renseignez-vous toutefois au préalable auprès de votre propriétaire pour savoir si votre bâtiment dispose d'un accès. Pour recevoir la télévision par câble, il vous faudra en général payer des frais de raccordement ainsi qu'un abonnement mensuel. Le câble vous permet d'avoir accès à plus de chaînes allemandes et internationales que l'antenne. Vous pourrez également, moyennant paiement, recevoir des chaînes étrangères supplémentaires. Pour en savoir plus sur la réception de chaînes internationales, cliquez ici.

Satellite : pour recevoir la télévision par satellite, il vous faut une antenne satellite ainsi qu'un récepteur satellite. L'antenne doit être montée sur le toit ou en façade et vous devez obtenir l'autorisation de votre propriétaire. La réception par satellite n'entraîne aucune facturation mensuelle.

Internet : grâce à Internet, vous pouvez accéder en Allemagne à plus de 100 chaînes. Mais seule une connexion à haut débit vous permettra d'en profiter pleinement.

Guide complet « Vivre en Allemagne »

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