Kundenberater/in (Bank, Sparkasse)
TIMEPARTNER | OFFICE Referenznummer: 11852-k37062.84343-S- Vollständige Jobbezeichnung: Call Center Agent (m/w/d) 50% Homeoffice
- Arbeitszeit: Heimarbeit, Vollzeit
- Arbeitsort: Erlangen (Bayern)
- Unternehmensgröße: Zwischen 51 und 500
- Art des Jobangebots: Anstellung
- Art des Arbeitsvertrags: 9 Monate
- Online seit: 19.08.2024
ACHTUNG: Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen in Erlangen - 50% Homeoffice
Das bieten wir Dir - Starttermin: 21.10.2024
- Vollzeit - Teilzeit möglich ab 25 Std./Woche bei Flexibilität innerhalb der Rahmenzeiten
- Arbeitszeiten: Mo – Fr - 08:00 – 20:00 Uhr im rollierenden System
- 13,80 € - 14,50 € pro Stunde
- 50% Homeoffice
- Der erste Arbeitstag vor Ort (persönliches Treffen, Inhalt der Einführungsschulung und Ausgabe der Hardware)
- Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen
- Persönliche Betreuung
- TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr
Dein Aufgabenbereich als Call Center Agent (m/w/d) - Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben
- Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter
- Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen
- Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen
- Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen
Deine Qualifikationen als Call Center Agent (m/w/d) - Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge
- Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
- Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
- Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben
- Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter
- Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen
- Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen
- Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen
Deine Qualifikationen als Call Center Agent (m/w/d) - Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge
- Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
- Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
Deine Bewerbung ist bei TIMEPARTNER herzlich willkommen!
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.
