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Hotel clerk

Kuchers Genuss- und Businesshotel OHG Reference number: 10000-1194451494-S
  • Language / Application in: Englisch, Deutsch
  • Working hours: Full-time work, Shift work / Night-work / Weekend
  • Workplace: Darscheid, Kreis Daun (Rhineland-Palatinate)
  • Company size: Between 6 and 50
  • Type of employment contract: Open-ended
  • Online since: Oct 10, 2023

Die AssistenIn (m/w/d) für die Geschäftsleitung in Kucher´s Genuss- und Businesshotel entlastet und unterstützt die Unternehmer in ihren täglichen Aufgaben. Gleichzeitig ist sie die wichtigste Anlaufstelle für alle Anliegen von Hotelgästen.

Zu ihren Aufgaben zählen nicht nur die Reservierung und die Vergabe von Zimmern, sondern auch die Vorbereitung der Unterlagen für den Check-In und Check-Out. An der Rezeption werden die Gäste empfangen, hier erhalten sie Auskunft über alle Einrichtungen und Leistungen des Hotels, werden Sonderwünsche erfüllt und Informationen über Sehenswürdigkeiten und die Region gegeben.

Eine sehr enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung ist Voraussetzung für Ihren und den Erfolg des Hotels!

Aufgaben

- Entlastung und Unterstützung der Geschäftsleitung im Schriftverkehr
- Befasst sich mit organisatorischen Angelegenheiten des Betriebes
- Ansprechpartner für alle auflaufenden Tätigkeitsfelder und auch gleichzeitig Entscheidungsträger über diese
- Bei Bedarf Erstellung der Dienstpläne für die Abteilungen Service, Etage und Rezeption
- Rechte Hand der Geschäftsführung
- Bestimmte Tätigkeitsschwerpunkte, z. B.
- Aufgaben im Marketing und Online-Marketing
- Aufgaben im Verkauf
- Mitwirken und Kalkulieren spezieller Angebote und Übernachtungspreise
- Beschwerdemanagement
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und -Out)
- Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen)
- „Informationszentrale“ – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Leistungen des Hotels, etc.)
- Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
- Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten
- Reservierungsannahme und Bearbeitung (Angebote und Reservierungsbestätigung schreiben) für das Hotel, das Restaurant und den Tagungsbereich
- Datenpflege
- Betreuung von Tagungen vor Ort (erste Ansprechpartnerin)

Fachkompetenzen:

- Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- Kenntnisse von Reservierungssoftware von Vorteil (Hotelsoftware Casablanca und Restaurantsoftware Resmio)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- weitere Fremdsprachen von Vorteil

Soziale Kompetenzen:

- hohe Flexibilität – Schwerpunktzeiten von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, arbeiten an Wochenenden und Feiertagen
- Hohes Organisations- und Strukturvermögen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
- Teamfähigkeit und Freude am Arbeiten im einem kleinen Team
- gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Wir bieten:

- Arbeiten in einem kreativen und engagierten Team
- Attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
- Weiterbildungen
- Verpflegung im Betrieb möglich
- Modernes Arbeitsumfeld durch Neubau
- Weitgehend selbstständige Arbeitsweise im Rahmen der vorgegebenen Abläufe
- Heiligabend und 1. Weihnachtsfeiertag frei
- Betriebsurlaub in den Sommermonaten


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