Informaticien(ne) spécialisé(e) - Intégration de systèmes

PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft und Software- Entwicklung AG Software und App-Entwicklung auf dem neuesten Stand der technischen Möglichkeiten; innovativ und immer einen Schritt voraus!

Über uns

PRAXIS EDV ist seit über 30 Jahren ein führender Softwarepartner für die mineralische Schüttgut- und Veredelungsbranche. Mit unserer ERP-Branchensoftware WDV2026 TEAM unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse – von Werk und Logistik bis hin zu Verwaltung und Abrechnung. Ergänzt wird unser Portfolio durch Cloud-Services, Beratung und individuelle Softwarelösungen.

Ihre Aufgaben

Als Kundenberater im Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Anwender und unterstützen diese bei der täglichen Arbeit mit unserer Branchensoftware:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von fachlichen und technischen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Weitergabe komplexer Themen an interne Fachabteilungen
• Einweisung und Schulung von Anwendern in die Funktionen unserer Software
• Durchführung von Softwareinstallationen, Einrichtung und Wartung
• Dokumentation von Supportfällen und Pflege der internen Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement

Ihr Profil

• Kenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken oder ERP-Systeme)
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Softwareunternehmen
• Intensive Einarbeitung in unsere Branchensoftware und Prozesse
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Langfristige Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz
• Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitness-Studio
• Entwicklungsmöglichkeit vom First-Level Supporter bis zum Projektleiter

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.