Conseiller/ère de service à la clientèle

Standort: Lissabon, Portugal Anstellung: Vollzeit

Bei Konecta suchen wir deutschsprachige Customer Service Advisors (m/w/d) zur Verstärkung unseres internationalen Teams in Lissabon.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden einer globalen Marke und unterstützt bei Fragen, Anliegen und Lösungen im täglichen Kundenkontakt.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und ggf. Social Media
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen, Beschwerden und Serviceanfragen
• Beratung der Kundinnen und Kunden in klarer und professioneller Weise
• Sicherstellung von Qualitäts- und Servicelevel-Vorgaben
• Dokumentation der Vorgänge im internen System
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösungsfindung

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (Arbeitsumfeld international)
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten

• Attraktives Gehalt plus leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Umfassende, bezahlte Einarbeitung und Schulung
• Krankenversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Partnerangebote
• Internationale und multikulturelle Arbeitsumgebung
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Klare Karriereperspektiven im Kundenservice

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.