Chef/fe d'équipe - Centre d'appels

Gestalte die Zukunft des Vertriebs: Werde Teil unseres Kundendialogcenters und verbinde dabei persönliche Beratung, digitale Nähe und erstklassigen Service – für ein Kundenerlebnis, das begeistert!

#gerneperdu

 Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Führung: Du übernimmst die ergebnisorientierte Steuerung und Führung unseres Teams und setzt die Bereichsstrategie um. Dazu gehört auch die Weiterentwicklung und Optimierung des Teams zu einer zentralen Serviceeinheit.

• Förderung: Du förderst deine Teammitglieder anhand ihrer Stärken inkl. Coaching, Kleingruppentrainings und Schulungen. Dabei koordinierst die Teamziele und beobachtest die Zielerreichung.

• Customer Journey: Die Gestaltung und Digitalisierung unserer Kundenkontaktpunkte und Projektarbeit gehört ebenso zu deinen Aufgaben.

• Austausch: Aktive Teilnahme an Führungsrunden und enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und den anderen 4 Teamleitenden der jeweiligen Standorte

   Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du konntest eine Bankausbildung erfolgreich abschließen oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung: Du konntest in einer vertrieblichen Tätigkeit bereits Berufserfahrung sammeln.

• Persönlichkeit: Teamfähigkeit, Service- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine selbstständige Arbeitsweise beschreiben deine Persönlichkeit treffend.

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.