IT Service Delivery Manager

Digital Service Lead / Service Integration Manager (m/w/d)

Es gibt Jobs die sind spannend. Auf dem Papier - klingen sie technisch. Im Alltag geht es um mehr.

Um Services. Um Systeme. Um Stakeholder: Um Qualität.

Dazu braucht es Kompetenz.

Wir suchen jemanden, der Digitalisierung und Service nicht verwaltet, sondern verbindet.

Ruhig - mit Überblick. Klar - in der Abstimmung. Innovativ und Sicher - für die Komplexitiät.

Dazu braucht es Kreativität. Und Kommunikation, die Technik verständlich macht. 

Was Du machst

• Du gehst über den gesamten Lifecycle Digitaler Services — von der Vorbereitung bis zur Umsetzung.
• Steuern von Entry-into-Services, Performance Reviews, SLAs und Eskalationen in einem anspruchsvollen High-Tech-Industrie-Umfeld.
• Neue Services werden von Dir nicht nur eingeführt, sondern in eine funktionierende Alltags-Praxis überführt.
• Du bist an der Schnittstelle zwischen Technik, Support, Fachbereichen und externen Partnern — und verantwortest, dass Services nicht nur geplant, sondern im Betrieb verstanden, abgestimmt und stabil wirksam sind.

Was Du mitbringst

• Studienabschluss – zum Beispiel in Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.
• Customer Service-Erfahrungen, Service Management oder Projektmanagement Hintergrund.
• Solide Basis in Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien.
• Sicherer Umgang mit Tools wie - JIRA und Confluence.
• Gutes Verständis für IT-Infrastruktur; wie zum Beispiel DevOps
• sehr gutes Deutsch und Englisch
• Unkompliziertheit in Kommunikation und ein sicherer Blick für komplexe Situationen

Wer hier gut passt

Jemand, der IT versteht, aber darin nicht 'verschwindet'. Jemand, der Prozesse verständlich macht – damit es beim Anwender funktionieren. Jemand, der Funktion – smart zum Laufen bringt und betreut.

Mit Überblick. Mit Timing. Smart in der Umsetzung. Und mit Kommunikation, die Komplexität einfacher anwendbar macht.

Wenn Du Services nicht nur organisieren, sondern anspruchsvoll verbinden willst: Lass uns sprechen. Komm auf uns zu mit Deiner Bewerbung über unsere Bewerbenden-E-Mail: apply@widechase.com oder über das Karriereportal unserer Website widechase.com - mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen.

A new wind is blowing over Recruiting.

WideChase ist als junge, eigenständige Referenz der Personalberatung sichtbar. In Deutschland wie international zeigt sich unsere Fähigkeit, verschiedene nationale und internationale Einflüsse im Bereich der Suche, Gewinnung und Besetzung von Positionen zu vereinen — und darin eine eigene Form des Recruitings sichtbar zu machen.

Eine Form, die für Bewerbende und Unternehmen nicht nur nachvollziehbar ist, sondern spürbar wird: in der Sprache, in Haltung und in der Art, wie Menschen, Rollen und Zukunft miteinander verbunden werden.

WideChase GmbH | Bornhold Haus | Neuer Wall 80 | D - 20354 Hamburg | Telefon +49 40 334 634 250 |  e-Mail contact@widechase.com | Internet www.widechase.com

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.