Business economist (university)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine** **

Abteilungsleitung (m/w/d)  Customer Service Outbound & Kampagnenmanagement

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und Weiterentwicklung der Teams Outbound und Kampagnenmanagement
• Sicherstellung einer stabilen, qualitativen und kundenorientierten Kampagnendurchführung
• Abstimmung von Kampagnenzielen, KPIs und Qualitätsanforderungen
• Monitoring, Analyse und Optimierung laufender Kampagnen hinsichtlich der Qualität und der Zielerreichung
• Verantwortung für das kampagnenbezogene Reporting sowie transparente Kommunikation gegenüber relevanten Stakeholdern
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Outboundprodukte, Kampagnenprozesse und vertriebsorientierter Kundenansprachen
• Einbringen operativer Impulse und Marktanforderungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Leistungsportfolios
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Workforce Management und Vertrieb

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Contact Center
• Erfahrung in der Steuerung vertriebsorientierter Kampagnen und operativer Einheiten sowie in der Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Managment von Kundenanforderungen
• Ausgeprägtes Verständnis für operative KPIs, Qualitätssteuerung und Performance-Management
• Idealerweise Erfahrung im Umfeld von Sparkassen, Finanzdienstleistern oder anderen stark regulierten Bereichen
• Hohe Umsetzungsstärke durch einen lösungs- und praxisorientierten Arbeitsstil (Hands-On-Mentalität)
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und einen motivierenden Führungsstil
• Hohe Affinität für vertriebliche Prozesse, Digitalisierung und datenbasierter Steuerung

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung inkl. deiner Gehaltsvorstellung.

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Bewerbermanagement Grenzstraße 21 06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de Zu deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere Telefon: 0800 58 90 795 (0 ct /min)

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.