Master electrician / Bachelor Professional in the electrical engineering trade

Aufgaben:

• Entgegennahme von Fragestellungen (Telefon, Fax, E- Mail) internationaler Kunden in deutscher und englischer Sprache
• Voranalyse der Fragestellung im Hinblick auf Zuständigkeit der Abteilung, ggfs. Weiterleitung an interne Stellen (bspw. Vertrieb)
• Problemerfassung anhand der Kundeninformationen wie Messprotokolle und Fotos
• Problemanalyse, Ableitung von Maßnahmen und Beratung des Kunden
• Falls Einsatz vor Ort notwendig: Planung der Reise, Bestellung der Ersatzteile, Terminvereinbarung mit dem Kunden
• Feinanalyse des Problems vor Ort
• Erarbeiten von Alternativlösungen, falls ursprünglich erarbeitete Lösung unter den Gegebenheiten vor Ort nicht umsetzbar
• Durchführung/ Überwachung der Reparatur oder Empfehlung eines Gerätesaustausches, dazu Erarbeitung einer technisch fundierten Empfehlung zum Alternativgerät unter Berücksichtigung der Anwendungsumgebung
• Diskussion der Ersatzansprüche/Reklamation des Kunden vor Ort
• Dokumentation der geleisteten Arbeiten, Erstellung von Reparaturbericht und Schadensanalysen
• Vorbereiten der Rechnung an den Endkunden, Veranlassung der Fakturierung

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Fachhochschulausbildung, idealerweise Elektrotechnik mit vorheriger technischer Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in der Energietechnik
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein sicheres Auftreten, Eigeninitiative und ein kosten- und qualitätsbewusstes Denken setzen wir ebenso voraus wie eine teamorientierte Arbeitsweise

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.