CRM-Manager/in

• Du übernimmst die Leitung und Aufbau des neuen CRM Systems
• Du steuerst den DTC Marketingkalender und bist die Schnittstelle zum Marketing
• Du bist verantwortlich für die Analyse aller relevanten KPI´s, Kundenverhalten, Website Data und die Erstellung von Reportings
• Die Zusammenarbeit und und Steuerung aller relevanten internen und externen Schnittstellen gehören zu Deinem Aufgabenfeld 
• Du konzeptionierst, planst und setzt Multi Channel CRM-Kampagnen gemeinsam mit den operativen Abteilungen um und trägst die Verantwortung für die Lead Generation Kampagnen 
• Die Erstellung von Kundensegmenten, sowie das Clustering von Kunden zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung 
• Du entwickelst personalisierte und automatisierte Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen anhand der Customer Journey, vor allem im Bereich Trigger E-Mails und Marketing Automation 
• Aufbau und Pflege einer entsprechenden Kundendatenbank und Qualität- Sicherung der Daten
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen operativen Schnittstellen wie IT, Marketing und Operations
• Du analysierst und identifizierst Zielgruppen in enger Kooperation mit dem Data Analysten
• Du definierst und und optimierst die Customer Experience 
• Du beobachtest aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Loyalty Marketing, Kundenbindung und Personalisierungskonzepte

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