CRM-Consultant

Für den Bereich BPM Customer Engagement suchen wir einen Inhouse Consultant (x|w|m) Customer Engagement für die Sartorius Corporate Administration GmbH. Gestalten Sie die Zukunft des Customer Engagements bei Sartorius – mit strategischem Weitblick und operativer Exzellenz. In dieser Rolle entwickeln Sie innovative Lösungen entlang des Lead-to-Order-Prozesses und bringen Ihre Expertise in Projekt- und Prozessmanagement gezielt ein. Der Job erfolgt in Vollzeit tageweise remote sowie vor Ort am Campus in Göttingen.

Wachsen Sie mit uns – Ihre Aufgaben

• End-to-End-Analyse und Design des Lead‑to‑Order‑Zielprozesses (Lead Scoring/Routing, Opportunity-Management, CPQ/Angebot, Hand‑over an Order Management) inkl. klarer Rollen, Governance und Schnittstellen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung konkreter Handlungsempfehlungen mit messbaren Effekt auf KPIs
• Konzeption, Planung und Umsetzung von Customer Engagement Initiativen und Projekten – inklusive Projektstrukturierung, Zeitplanung und Ressourcenmanagement
• Beratung interner Stakeholder zu Best Practices im Customer Engagement und Lead-to-Order
• Durchführung von Workshops und Trainings zur Förderung des Prozessverständnisses und zur Etablierung neuer Standards (BPMN)
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, IT und weiteren Fachbereichen zur ganzheitlichen Prozessgestaltung
• Erstellung von Reportings und Präsentationen zur Erfolgsmessung, Steuerung und Projektkommunikation
• Marktbeobachtung und Identifikation neuer Trends und Technologien im Bereich Customer Engagement und Prozessmanagement

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Engagement, idealerweise mit Fokus auf Lead-to-Order und Consulting
• Fundierte Methodenkompetenz in Prozessmanagement (z. B. BPMN 2.0) und Projektmanagement (Agil/Scrum oder klassisch)
• Erfahrung im Prozessmanagement und in der Steuerung komplexer Projekte
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in einem globalen Matrix-Umfeld

Ihre Benefits

Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das börsennotiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:

• **Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: **Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot
• **Arbeiten Sie in Ihrem Rhythmus: **Home Office-Möglichkeiten, Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
• **Attraktive Vergütung: **Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen und 30 Urlaubstage 
• Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita  
• **Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes **Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner  
• **Mobilitätsvorteile: **Auto-Leasing, Bike-Leasing, großes kostenloses Parkhaus, gute Busanbindungen 
• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk 

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.