Manager - Customer Service (technical)

Unternehmen

Uhde High Pressure Technologies GmbH ist ein stark wachsendes Hightech-Unternehmen von thyssenkrupp mit rd. 450 Mitarbeitern und einem Umsatz im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich. Aufgrund umfassender Kompetenz und mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir eines der weltweit führenden Unternehmen für industrielle Hochdruckanlagen und -ausrüstung bis 14.000 bar mit einem internationalen Kundenstamm in mehreren Märkten. Wir begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus - von der Planung der Hochdrucklösungen und der hauseigenen Technik über die Fertigung maßgeschneiderter Anlagen bis hin zur Betriebsphase mit Service und Ersatzteilversorgung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams mit 25 Mitarbeitern
• Sicherstellung des technischen und kommerziellen Kundensupports, um die Verfügbarkeit der Anlagen beim Kunden im In- und Ausland jederzeit zu gewährleisten
• Weltweite Koordination von Ersatzteilversorgung, Wartungs- und Inbetriebnahmeeinsätzen
• Koordination der Servicecenter in den USA, China, GCC und weiteren Regionen
• Kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse zur Performancesteigerung auf Basis geeigneter KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
• Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Servicebereich
• Weiterentwicklung digitaler Serviceangebote und Nutzung moderner Tools zur Effizienzsteigerung

Profil

• Abgeschlossenes Studium des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbar
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Serviceumfeld eines Maschinen- oder Anlagenbauunternehmens
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie interkulturelle Sensibilität
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und strategisches Geschick
• Reisebereitschaft und sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

• Attraktives Altersvorsorgemodell
• Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
• thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

Darüber hinaus bieten wir:

• Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit mein-Dienstrad.de
• Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
• Betriebskantine
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
• Möglichkeiten zum Aufladen Ihres E-Autos
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Und vieles mehr...

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.

Kontakt

Matthias Zeidler

Wir wertschätzen Vielfalt

Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.