IT account manager

Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.
Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als "Inhouse Kundenbetreuer (m/w/d)" in die group.one.

Deine Aufgaben

Als Support Agent in unserem technischen Support-Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Unter unserem Leitsatz „Echter Service“ begeisterst du unsere Kunden mit einem herausragenden Service und stellst teamübergreifend unsere Kunden zufrieden.

Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle entgegengenommen und bearbeitet.
Du klassifizierst, analysiert, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden.
Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.
Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation.
Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen.

Wir bieten

Unbefristete Festanstellung
Möglichkeit der Erzielung von attraktiven Boni
Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
Dein Wohl liegt uns am Herzen:
Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge
Mit uns bist du flexibel unterwegs: unterstütztes JobRad-Leasing
Attraktive Mitarbeiterrabatte: unter anderem Urban Sports Club Mitgliedschaft
Kostenlose Massagen während der Arbeitszeit
Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate
Du bist Teil der group.one: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten
Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrungen im technischen Kundensupport. Auch Quereinsteiger sind bei uns sehr willkommen.
Du bist bereit in Schichten zu arbeiten (Mo-Fr: 06.00 Uhr - 24.00 Uhr, Sa-So: 08.00 Uhr - 22.00 Uhr).
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Du gibst gerne dein Wissen weiter und möchtest dich stetig entwickeln.
Eine schnelle Auffassungsgabe, Gewissenhaftigkeit und Eigeninitiative stehen bei dir an erster Stelle.

Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.

Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.