Customer Service Advisor

Mitarbeiterin Kundenservices Front-Office (a)

Werden Sie Möglichmacher:in! Beim wichtigsten Energiepartner für die Menschen und die Wirtschaft in und um Pforzheim sind Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das sich mit viel Power für eine klimaneutrale, nachhaltige und lebenswerte Zukunft vor Ort einsetzt. Gemeinsam mit über 500 Kolleg:innen bringen Sie die Energiewende voran, machen die Pforzheimer City smarter und arbeiten mit an intelligenten und verlässlichen Lösungen für die Versorgung der Region mit erneuerbaren Energien, Elektromobilität, Wärme, Trinkwasser, schnellen Datennetzen und energetischen Beratungs- und Serviceleistungen. Auf Sie warten interessante Aufgaben, viel Gestaltungsfreiraum und beste Perspektiven in einer Unternehmenskultur, in der Sie sich wohlfühlen werden.

Als SWPler:in sind Sie bestens versorgt:
Freuen Sie sich auf familienfreundliche flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Sie erhalten eine Entlohnung nach Tarifvertrag, plus betrieblicher Altersvorsorge und 13. Gehalt
Erfolgsbeteiligung und Stromkostenzuschuss gibt’s obendrauf
Auf Sie warten attraktive Entwicklungs- und Karrierechancen mit individueller Laufbahnplanung und Förderung
Sie haben einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit außergewöhnlichen Zusatzleistungen, wie z. B. arbeitsplatznahe Kita, Kantine, kostenloses SWP-Fitnessstudio, Betriebliches Gesundheitsmanagement und Sonderleistungen im Krankheitsfall, Firmenevents und vieles mehr

Dafür brauchen wir Ihre Power:
Sie beraten unsere Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich bis zur fallabschließenden Bearbeitung ihrer Anliegen
Sie tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Beratungsqualität und Verkürzung der Bearbeitungsdauer bei
Sie unterstützen aktiv unseren Vertrieb bei der Kundenbindung und Kundengewinnung (z.B. Messen, Cross- und Upselling)

Wir sind gespannt auf Sie:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekauffrau / Industriekaufmann oder Bürokauffrau / Bürokaufmann
Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundenservice und energiewirtschaftliches Know-How mit
Sie können klar, verständlich und sympathisch kommunizieren und gehen dabei auf Ihr Gegenüber ein
Sie denken und handeln so, dass Sie selbst gerne Kunde bei SWP wären
Ihr Team kann sich darauf verlassen, dass Sie sich voll für die gemeinsamen Ziele einsetzen

Wir wollen, dass Sie gerne bei uns arbeiten:
Grundlegende Werte prägen unser Miteinander im Alltag. Kolleg:innen und Führungskräfte gehen offen, respektvoll und auf Augenhöhe miteinander um. Wir alle schätzen und wachsen an fairem Feedback, jede:r Einzelne übernimmt Verantwortung für unsere Zukunft und alle gemeinsam arbeiten systematisch und aktiv daran, unsere Unternehmenskultur weiterzuentwickeln.

Entscheiden Sie sich jetzt für Ihre Zukunft:
Ein Job bei den SWP bringt Sie in jedem Fall weiter.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung in unserem Bewerbermanagementsystem – je früher, desto besser. Anschreiben und Zeugnisse sind dafür erst mal nicht erforderlich.

Fragen beantworten Ihnen gerne Oliver Stern (Fachbereich), Tel. (07231) 3971-3754, oder Lena Schäfer (Personalabteilung), Tel. (07231) 3971-2634.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

In der Zwischenzeit schon mal SWP-Luft schnuppern: www.stadtwerke-pforzheim.de

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.