Agent(e) de centre d'appels

Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG. Mit unseren zahlreichen Assistanceleistungen im In- und Ausland rund um die Themen Sicherheit und Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Wir übernehmen nicht nur die schnelle und umfassendeSchadenaufnahme, sondern auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement.

Deine Aufgabe – Hilfe, wenn es darauf ankommt

Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung im telefoinischen Kfz-Schadenmanagement bei der Deutschen Assistance Service GmbH bist du die erste telefonische Anlaufstelle in einer Ausnahmesituation. Du sorgst dafür, dass nach einem Schadenfall alles reibungslos organisiert wird – kompetent und lösungsorientiert.

Deine Aufgaben im Detail

• Dokumentation der Schadenfälle in unserem eigenen Schadensystem sowie Regulierung von Rechnungen aus Schadenfällen der Autoschutzbrief-Versicherung
• Betreuung und Bearbeitung von komplexen Zahlungs- und Buchungsprozessen im Schadensystem
• Kommunikation mit Auftraggebern im Rahmen einer ordnungsgemäßen Rechnungsprüfung
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden nach einem Kfz-Schadenfall
• Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen, wie z.B. Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen, Werkstätten, Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
• Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben
• Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung

Das bringst Du mit

Erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich. Gerne auch Berufs- oder auch Quereinsteiger, wie z.B. aus der Gastronomie- oder Hotelgewerbe, Handwerk oder einer Selbstständigkeit, die eine neue Herausforderung suchen. Außerdem verfügst du idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie

• Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Zahlen
• Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
• sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden
• gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden

Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet dich:

• ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
• mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
• zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
• umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei!
• Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne über unser Bewerberportal.

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.