Employee offering professional assistance via telephone

Hotline

Vous préférez un entretien personnalisé ? Utilisez la hotline « Travailler et vivre en Allemagne ». Experts vous conseilleront en allemand ou en anglais.

Quick-Check

Note importante

Malheureusement, la hotline, gérée par l'Office fédéral des migrations et des réfugiés (BAMF) et l'Agence fédérale pour l'emploi (BA), est actuellement souvent occupée en raison du grand intérêt porté à nos thèmes. Les demandes écrites adressées au service de la hotline ne peuvent malheureusement pas non plus être traitées en temps voulu en ce moment.

Disponibilité

Notre hotline « Travailler et vivre en Allemagne » est joignable par téléphone au numéro suivant : +49 30 1815 – 1111

Pour des questions concernant la reconnaissance des diplômes étrangers, l'entrée et le séjour ainsi que l'apprentissage de l'allemand en Allemagne et à l'étranger, vous pouvez contacter la hotline aux horaires suivants (CET) :

Lundi : 09h00 - 12h00
Mardi : 09h00 - 12h00
Mercredi : 13h00 - 16h00
Jeudi : 13h00 - 16h00
Vendredi : 09h00 - 12h00

Pour des questions relatives à la recherche d'emploi, au travail et à la carrière, la hotline est disponible du lundi au jeudi de 09h00 à 16h00 et le vendredi de 09h00 à 12h00 (CET).

Veuillez noter que notre hotline est fermée les jours suivants:
•    03.10.2024 (Jour de l'Unité allemande)
•    01.11.2024 (La Toussaint)
•    25.12.2024 (Noël)
•    26.12.2024 (Lendemain de Noël)

Tarifs
Prix d'appel local depuis un poste fixe situé en Allemagne. Tarif variable depuis un mobile. Tarifs selon opérateur depuis l'étranger.

Protection des données personnelles

L'hotline « Travailler et vivre en Allemagne » » est opérée par l'Office fédéral des migrations et des réfugiés (BAMF) et l'Agence fédérale pour l'emploi (BA).

Ces deux organes accordent une grande importance à la protection du droit à la vie privée et des données personnelles. C'est pourquoi nous souhaitons vous apporter des explications sur certains points :

Vos demandes téléphoniques sont réparties en quatre thèmes principaux et prises en charge, selon les compétences de chacun de ces organismes, soit par l'Office fédéral des migrations et des réfugiés (BAMF), soit par l'Agence fédérale pour l'emploi (BA) :

  1. Recherche d'emploi, travail et métier (BA)
  2. Reconnaissance des diplômes étrangers (BAMF)
  3. Entrée et séjour sur le territoire (BAMF)
  4. Apprendre l'allemand en Allemagne et à l'étranger (BAMF)

Vos appels pourront, le cas échéant, être transférés entre le BAMF et la BA, afin de vous offrir le meilleur service possible. Si votre appel ne peut être transféré à un collaborateur du BAMF ou de la BA, vos données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone) ainsi que votre demande seront saisies par un collaborateur et transmises par e-mail à un collègue du BAMF ou de la BA. Les informations sont exclusivement échangées par le biais d'e-mails chiffrés.

Les données que vous transmettez sont collectées, utilisées et traitées par le BAMF et la BA uniquement dans le cadre de votre consultation de l'hotline. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Les données transmises au BAMF et à la BA sont facultatives. Vos données sont supprimées immédiatement.

Vous pouvez imprimer et enregistrer cette déclaration de protection des données personnelles, en utilisant par exemple la fonction de sauvegarde de votre navigateur.

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