Hotline « Travailler et vivre en Allemagne »
Vous préparez votre arrivée en Allemagne ou vous y êtes déjà ? La ligne d'assistance officielle « Travailler et vivre en Allemagne » vous propose des conseils personnalisés sur les visas, la recherche d'emploi, la reconnaissance des diplômes et l'apprentissage de l'allemand – gratuitement, en anglais et en allemand.
La hotline « Travailler et vivre en Allemagne » est joignable par téléphone à ce numéro :
+49 30 1815 – 1111
Un service officiel de l'Office fédéral des migrations et des réfugiés (BAMF) et de l'Agence fédérale pour l'emploi (BA).
La hotline fournit des conseils sur les sujets suivants :
- Recherche d'emploi, travail et carrière
- Reconnaissance des diplômes étrangers
- Visa et séjour
- Apprendre l'allemand en Allemagne et à l'étranger
Horaires d'ouverture de la hotline :
- Du lundi au jeudi, de 9 h à 16 h (CET)
- Vendredi de 9 h à 12 h (CET)
- Langues de consultation : allemand et anglais
Frais
Ce service de conseil est gratuit pour vous ; toutefois, des frais de communication peuvent s'appliquer : les appelants depuis un réseau fixe allemand sont facturés au tarif local en vigueur. Les tarifs depuis les réseaux mobiles peuvent varier. Pour les appelants depuis l'étranger, le tarif international prévu par leur forfait s'applique.
Horaires de fermeture de la hotline
Veuillez noter que notre service d'assistance téléphonique sera fermé les jours suivants :
- 6 janvier 2026 (Épiphanie)
- 3 avril 2026 (Vendredi saint)
- 6 avril 2026 (lundi de Pâques)
- 1ᵉʳ mai 2026 (Fête du Travail)
- 14 mai 2026 (Ascension)
- 25 mai 2026 (lundi de Pentecôte)
- 4 juin 2026 (Fête-Dieu)
- 24 décembre 2026 (veille de Noël)
- 25 décembre 2026 (1ᵉʳ jour de Noël)
- 31 décembre 2026 (réveillon du Nouvel An)
Protection des données personnelles
La hotline « Travailler et vivre en Allemagne » est opérée par l'Office fédéral des migrations et des réfugiés (Lien externe) (BAMF) et l'Agence fédérale pour l'emploi (Lien externe) (BA).
Ces deux organes accordent une grande importance à la protection du droit à la vie privée et des données personnelles. C'est pourquoi nous souhaitons vous apporter des explications sur certains points :
Vos demandes téléphoniques sont réparties en quatre thèmes principaux et prises en charge, selon les compétences de chacun de ces organismes, soit par l'Office fédéral des migrations et des réfugiés (BAMF), soit par l'Agence fédérale pour l'emploi (BA) :
- Recherche d'emploi, travail et carrière (BA)
- Reconnaissance des diplômes étrangers (BAMF)
- Visa et séjour (BAMF)
- Apprendre l'allemand en Allemagne et à l'étranger (BAMF)
Vos appels pourront, le cas échéant, être transférés entre le BAMF et la BA, afin de vous offrir le meilleur service possible. Si votre appel ne peut être transféré à un collaborateur ou une collaboratrice du BAMF ou de la BA, vos données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone) ainsi que votre demande seront saisies par un collaborateur et transmises par e-mail à un(e) collègue du BAMF ou de la BA. Les informations sont exclusivement échangées par le biais d'e-mails chiffrés.
Les données que vous transmettez sont collectées, utilisées et traitées par le BAMF et la BA uniquement dans le cadre de votre consultation de la hotline. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Les données transmises au BAMF et à la BA sont facultatives. Vos données sont supprimées immédiatement.
Vous pouvez imprimer et enregistrer cette déclaration de protection des données personnelles, en utilisant par exemple la fonction de sauvegarde de votre navigateur.
