Agent(e) de centre d'appels

Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Für unsere neue Customer Care Abteilung besetzen wir ab sofort folgende Stelle:

Customer Care Agent (m/w/d)
(Voll- oder Teilzeit, ab sofort)

Das bieten wir Ihnen:

- Leistungsgerechte Vergütung
- 6 Wochen Jahresurlaub
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und Übernahme des Job Tickets
- Ein strukturiertes Onboarding sowie eine offene, familiäre und faire Team- und Unternehmenskultur
- Tätigkeitsbezogene, interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Das sind Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Beantwortung aller eingehenden E-Mails und Anliegen unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Brief.
• Terminliche und inhaltliche Überwachung des gesamten Prozesses von eingehenden Kundenanfragen.
• Kontrolle, Beantwortung und Auswertung der Rezensionen auf gängigen Plattformen wie beispielsweise Google.
• Qualitätskontrolle und Verbesserungen.
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung, Fachabteilungen und Filialen.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Sie sind kommunikationsstark, aufgeschlossen und einfühlsam
• Sie haben die Fähigkeit, sich schnell in neue Vorgänge einzufinden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie beherrschen tiefgehend die Arbeit mit MS Outlook, Word und Excel

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und das hier beschriebene Profil zu Ihnen passt, senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, gerne auch per E-Mail (als PDF mit max.10 MB), an:
Juwelier Rüschenbeck KG
Recruiting
Westenhellweg 45, D-44137 Dortmund

karriere@rueschenbeck.com

Wir freuen uns auf ein erstes Gespräch mit Ihnen!

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.