Technical Specialist - Plumbing/Heating/Air Conditioning

Werde Teil unseres Teams als

Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme für eine nachhaltige Haus- und Gebäudetechnik. Dazu zählen Flächenheizsysteme, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Wohnraumlüftungssysteme. Bundesweit sorgen über 340 Mitarbeiter in unserem inhabergeführten Familienunternehmen für eine auf Zukunft ausgerichtete Energie- und Wärmesystemtechnik. Und damit für ein energiebewusstes Leben, Arbeiten und Wohlfühlen für Heute und Morgen. Sei mit dabei und gestalte die Energie der Zukunft mit uns mit!

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail.
• Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe.
• Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen.
• Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung.
• Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen.
• Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar.
• Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche.
• Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Unsere Benefits:

• Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne Arbeitsausstattung
• Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite
• Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben
• Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang
• Firmenschulungen und Firmenevents
• Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo
• Kostenloses Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“
• Möglichkeit zum JobRad-Leasing
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Our job advertisements are always directed at all people capable of working, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology, etc. Applicants are exclusively selected based on their qualifications. Errors in the given information and spelling reserved.