Spécialiste en hôtellerie

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die DKB Stiftung Jugenddörfer gGmbH in unserem Jugenddorf am Ruppiner See am Standort Gnewikow ein/e Mitarbeiter/in an der Rezeption (m/w/d).

Zielsetzung der Stelle:

• Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Unterstützende Vorbereitungen von Events (Hochzeiten, Tagungen etc.)
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses.

Aufgaben:

• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
• Erledigung der üblichen Korrespondenz
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
• Unmittelbare Unterrichtung der Empfangsleitung über besondere Vorkommnisse Stellenbeschreibung Rezeption Jugenddorf & Gut Gnewikow Anforderungen an den Stelleninhaber
• Kassenführung inklusiven Abschlusses
• Getränkeverkauf

Anforderungen:

• Gerne im Kundengespräch
• Flexibilität und Aufgeschlossenheit
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/mann nicht erforderlich.
• Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware
• Deutsch in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift vom Vorteil

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.