Chargé(e) des réclamations

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Ergersheim eine/n

Reklamationsmanager (m/w/d) - Elternzeitvertretung befristet für 1 Jahr

Durch unseren innovativen Ansatz Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns als führender Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge etablieren. Bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen werden Sie zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Darüber hinaus können Sie neben den organisatorischen Tätigkeiten bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen mitwirken.

Ihre Aufgaben:

• Analytische Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen gemäß IATF 16949
• Leitung und Koordination von Analyse- und Abstellmaßnahmen im Reklamationsteam
• Erstanalyse reklamierter Kamera-Systeme
• Erstellung von 8D-Berichten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Einfordern und Nachverfolgen von Abstellmaßnahmen intern sowie bei Lieferanten
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
• Erfassung und Pflege von Reklamationsdaten in SAP und in den entsprechenden Kundenportalen
• Weiterentwicklung interner Reklamations- und Analyseprozesse

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Mechatronik und Elektronikbauteile bzw. Kamera-Systeme
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Lieferanten und internen Partnern
• Eigenverantwortliche, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Automotive‑Umfeld, im Qualitätswesen und im Umgang mit SAP wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unser Angebot:

• Mobiles Arbeiten
• Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
• 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5-Tage-Woche
• Zusätzlicher Urlaub für MitarbeiterInnen ab 56 Jahren
• Eigene Montessori-KITA und - Grundschule
• Eigene Buslinie
• Work-Life-Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
• Vermögenswirksame Leistungen & Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits   Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bewerbungsunterlagen, welche per Post eingereicht werden, senden wir aus administrativen Gründen nicht zurück.  

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.