Assistant(e) de premier niveau

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen 
• Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen (z. B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen)
• Installation, Aktualisierung und Konfiguration von Software sowie Unterstützung bei Hardware- und Netzwerkfragen
• Verwaltung von Zugriffsrechten, Unterstützung bei Backup- und Restore-Prozessen
• Austausch mit diversen Support-Levels, Weitergabe von Kundenfeedback sowie Nachverfolgung offener Tickets
• Nutzung von Diagnose- und Fernwartungstools zur proaktiven Systemüberwachung sowie Erstellung und Pflege interner Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei Büroumzügen sowie Einrichtung der IT bei neuen Mitarbeitenden

Qualifikationen & Kenntnisse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st Level Support sowie im Umgang mit Windows- und Office-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Fernwartungs- und Diagnosetools
• Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und zur Dokumentation von Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder vergleichbares Niveau), sowie solide Englischkenntnisse 
• Bereitschaft zu vereinzelten Dienstreisen zu unseren anderen Standorten

Benefits

• Spannende, innovative und nachhaltige Projekte
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektiven
• Bis zu 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Mobiles Arbeiten, je nach Tätigkeit anteilig möglich
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Digitale Unternehmensprozesse für modernes, effizientes Arbeiten
• Vielseitige Teamevents – von sportlich bis gesellig, für ein starkes Miteinander
• Familiäres Betriebsklima mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
• Wellpass-Mitgliedschaft mit Zugang zu zahlreichen Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten
• JobRad-Leasing – nachhaltig mobil unterwegs
• Corporate Benefits – exklusive Rabatte bei zahlreichen Marken und Shops

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.