Conseiller/ère de service à la clientèle

Bist du bereit, Teil des Netflix-Teams zu werden? Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Nutzer und hilfst dabei, das Streaming-Erlebnis noch besser zu machen!

Deine Aufgaben:

• Unterstützung von Netflix-Kunden bei Fragen zu Abonnements, Rechnungen und technischen Problemen
• Beratung zu Inhalten, Empfehlungen und Nutzung der Plattform
• Erstellung von Lösungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Teams
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Verbesserung des Services
• Mitwirken an spannenden Projekten und Initiativen zur Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du sprichst die Sprache der Netflix-Fans!
• Gute Englischkenntnisse, um mit dem internationalen Team zu kommunizieren
• Leidenschaft für Filme, Serien und alles, was mit Unterhaltung zu tun hat
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine positive, hilfsbereite Einstellung
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Wir bieten:

• Gehalt: ab 24.000 – 26.000 € brutto pro Jahr + Bonusmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten im Homeoffice mit einem tollen Team von Filmfans
• Zugang zu Netflix-Inhalten – binge-watchen, während du arbeitest? Ja, bitte!
• Umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Eine aufregende Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden!

Bist du bereit, das Netflix-Erlebnis für unsere Kunden zu verbessern? Dann bewirb dich jetzt!

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.