Assistant(e) de premier niveau

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für einen langfristigen Einsatz in Wiesbaden eine qualifizierte Fachkraft als IT-Support Spezialist 1st-Level (m/w/d) im Bereich der öffentlichen Verwaltung.Die Tätigkeit erfolgt in einem modernen IT-Umfeld mit klaren Strukturen und hoher Serviceorientierung.

Einsatzinformationen Einsatzort: WiesbadenKunde: Öffentlicher IT-DienstleisterEinsatzbeginn: 02.01.2026Einsatzzeit: langfristigWochenstunden: 40 Stunden / VollzeitArbeitstage: 5 Tage pro WocheArbeitszeit: Mo.–Do. 08:00–22:00Uhr, Fr. 08:00–15:00 UhrVergütung: überdurchschnittlich, verhandelbar, abhängig von ErfahrungTarifvertrag: GVP; Equal-Pay gemäß TV-H nach 9 MonatenArbeitsmedizin: projektspezifischBewerbungsfrist: 18.11.2025

Unsere Benefits für Sie

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit
• Persönliche Betreuung durch ETA Personal
• Kostenübernahme für arbeitsmedizinische Untersuchungen
• Arbeiten in einem modernen IT-Umfeld
• Unterstützung bei Unterkunft (nach Absprache)
• Möglichkeit auf Folgeeinsätze in weiteren Projekten
• Verlässlicher Arbeitgeber mit Branchenfokus

Aufgabenbeschreibung

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem gemäß interner Vorgaben
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten (z. B. PCs, Notebooks, mobile Geräte)
• Kommunikation mit Anwendern zur Lösungsfindung und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumentationen
• Mitwirkung bei der Einhaltung von Service-Level-Vorgaben und internen Standards
• Zusammenarbeit mit IT-Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben
• Teilnahme an Wartungsfenstern außerhalb der Regelarbeitszeit (z. B. Dienstag/Donnerstag abends)
• Einhaltung von Vertraulichkeitspflichten und Umgang mit sensiblen Daten gemäß HSÜVG Ü2

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld, idealerweise im öffentlichen Sektor

• Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen und ITSM-Tools (z. B. Valuemation, ServiceNow)

• Sicherer Umgang mit MS Office und Windows-Betriebssystemen

• Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit oder Grundschutz von Vorteil

• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der Regelarbeitszeit im Rahmen von Wartungsfenstern (Di/Do abends)

• Deutschkenntnisse (mind. C1)

• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß HSÜVG

Die ETA Personal GmbH Die ETA Personal GmbH ist ein inhabergeführter Personaldienstleister, spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte in IT, Verwaltung, Ingenieurwesen und Technik. Wir arbeiten eng mit öffentlichen Auftraggebern und innovativen Unternehmen zusammen – und schaffen berufliche Chancen, die wirklich zu Ihnen passen. Was Sie bei uns erwartet:

• Einsätze mit Perspektive in modernen und sicheren Arbeitsumfeldern
• Strukturierte Prozesse und faire Bedingungen
• Individuelle Betreuung und transparente Kommunikation Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten wir Ihnen den Einstieg in spannende Projekte im öffentlichen Sektor. Bei uns stehen Sicherheit, Wertschätzung und Verlässlichkeit an erster Stelle.

Werden Sie Teil der digitalen Zukunft Hessens! Nutzen Sie Ihre Chance, Teil eines zukunftsorientierten Teams im öffentlichen Sektor zu werden – mit klaren Strukturen, modernen Arbeitsbedingungen und einer Aufgabe, die wirklich Sinn stiftet. Nutzen Sie jetzt Ihre Chance – bewerben Sie sich einfach und unkompliziert über unser Online-Formular oder per E-Mail. Wir stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Seite und begleiten Sie persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess. Starten Sie jetzt – wir freuen uns auf Sie!

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.