Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Teamleitung Kundenservice (all genders welcome)

Damit wollen wir bei dir Punkten

• **DOTLUX-Kultur - **flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und echter Teamzusammenhalt helfen dir, dich in unserer lebhaften und familiären Arbeitsatmosphäre schnell zu entfalten.
• Du erhältst einen Firmenwagen, der Dich sicher von A nach B bringt – auch privat.
• Eine Führungskraft die dich als Mentor, Coach & Begleiter befähigt, das Beste aus dir herauszuholen.
• Onboarding - eine strukturierte und intensive Einarbeitung, bei der du deine Aufgaben und das DOTLUX Team kennenlernst.
• Profitiere am Unternehmenserfolg - jeden Monat, in Form von Urlaubstagen und Bonuszahlungen.
• Gesundheit: Du kannst an unseren gesundheitsfördernden Maßnahmen teilnehmen, wie unseren Gesundheitstagen mit Check-ups, um Deine Gesundheit optimal zu unterstützen. Zusätzlich unterstützen wir Dich bei Deinem Fitnessstudio-Beitrag.
• Du weißt nicht weiter? Wir unterstützen dich mit unserem Weiterbildungsbudget
• Wenn du noch mehr Vorteile entdecken möchtest, schau dir hier gerne die Benefits I DOTLUX GmbH an. Wir freuen uns darauf, dir mehr zu zeigen!

Hier krempelst du die Ärmel hoch

• Team führen und motivieren: Du steuerst unser Kundenservice-Team im Tagesgeschäft und sorgst für eine verbindliche, motivierende Zusammenarbeit.
• Operatives Geschäft im Griff behalten: Du koordinierst Kundenanfragen, Aufträge, Angebote und Reklamationen und unterstützt dein Team bei komplexen Vorgängen.
• Serviceprozesse verbessern: Du optimierst Abläufe, setzt Standards und entwickelst den Kundenservice kontinuierlich weiter.
• Schnittstellen koordinieren: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und weiteren Bereichen zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Servicequalität sicherstellen: Du behältst Kundenzufriedenheit, Bearbeitungsqualität und Teamperformance im Blick und sorgst für einen hohen Servicestandard.

Damit sammelst du Punkte

• Führungserfahrung im Kundenservice: Du hast Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung Teams.
• Kaufmännisch und organisatorisch stark: Du bringst eine passende Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit und arbeitest strukturiert sowie prioritätensicher.
• Kommunikationsstark und serviceorientiert: Du trittst souverän auf, kommunizierst klar und hast einen hohen Anspruch an Kundenzufriedenheit.
• Technisch affin, KI-offen und lösungsorientiert: Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge rund um unsere Produkte und Lösungen sicher einordnen, hast Interesse am Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag.
• Analytisch und qualitätsbewusst: Du arbeitest daten- und prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen konsequent um.
• Verlässlich und hands-on: Du packst mit an, gehst mit gutem Beispiel voran und hast einen hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit.

Deine Motivation

Was uns wirklich interessiert: Du als Mensch!

Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt! Wir wollen verstehen:

• Warum DOTLUX? Was begeistert dich an uns und dieser Position?
• Was treibt dich an? Welche Motivation steckt hinter deiner Bewerbung?
• Deine Stärken für unser Team: Womit kannst du uns bereichern fachlich wie menschlich?

Zeugnisse und Zertifikate? Gerne aber bitte nur die relevanten. Was uns wirklich wichtig ist: Deine Persönlichkeit, deine Motivation und dein individueller Mehrwert für unser Team.

Wir freuen uns Dich kennenzulernen.

gerneperDU

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.