Kundendienstberater/in

GGM Gastro, wer sind die eigentlich?

Wer liebt es nicht? In Restaurants, Imbissen und Bars gutes Essen und Drinks genießen! Aber hast du dich eigentlich schon einmal gefragt, wo dein Lieblings-Restaurant sein ganzes Küchenequipment herhat? Die Antwort darauf sind wir – GGM Gastro!

Als Europas Marktführer für Gastronomiebedarf erleichtern wir seit nunmehr 20 Jahren unzähligen Gastronomen mit professionellem Equipment den Arbeitsalltag. 

30 Standorte, 1200 Mitarbeitende und die Reise hat gerade erst begonnen. 

Werde auch du Teil der GGM-Familie und wachse gemeinsam mit uns weiter. 

Du hältst gerne im Hintergrund die Fäden in der Hand? Dann werde Teil unseres Backoffice-Teams und sorge dafür, dass alles rund läuft.

Bei uns kannst du Großes schaffen! Deine Aufgaben im Überblick

• Beratung von Kunden bei der Auswahl geeigneter Ersatzteile sowie Sicherstellung der eindeutigen Zuordnung zu spezifischen Geräten und Systemen.
• Prüfung von Artikelverfügbarkeiten im System, Disposition von Ersatzteilen und Koordination der Bestellprozesse unter Berücksichtigung von Lieferzeiten und Prioritäten.
• Enge Abstimmung mit Lager, Einkauf und Logistik zur Sicherstellung effizienter Materialflüsse und termingerechter Lieferketten.
• Annahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen sowie technischen Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon), auch in englischer Sprache.
• Erfassung, Analyse und Weiterleitung von Reklamationen inklusive Nachverfolgung bis zur finalen Klärung in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen.
• Abwicklung von Retouren Prozessen, inklusive Prüfung, Dokumentation und Veranlassung von Gutschriften im ERP-System.

Dein Know-how zählt! Unser Wunschprofil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement, Büromanagement oder E-Commerce / Support) oder verfügst über Erfahrung im Ersatzteilgeschäft, After Sales oder technischen Kundenservice – auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook).
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und arbeitest gerne im Team. Der direkte Austausch mit Kunden – ob per E-Mail oder Telefon – bereitet dir Freude, insbesondere wenn es um die lösungsorientierte Beratung und den Verkauf von Ersatzteilen im E-Commerce-Umfeld geht.
• Du sprichst sehr gut Englisch und Deutsch und kannst dich sicher ausdrücken.
• Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus.

Wir kümmern uns um dich! Deine Vorteile bei GGM Gastro

Eine strukturierte Einarbeitung

• Einen reibungslosen Einstieg – Klare Abläufe und dein persönlicher Buddy helfen dir, dich schnell zurechtzufinden.
• Individuelle Einarbeitung – Du bekommst eine gezielte Einführung in deine Aufgaben, unsere Tools und Unternehmensprozesse
• Schnelle Integration – Wir fördern den Austausch im Team, damit du dich direkt als Teil von GGM Gastro fühlst.
• Gezielte Weiterentwicklung – Schulungen und regelmäßiges Feedback unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.

Verpflegung

• Firmeneigene Kantine mit frischem, preiswerten Mittagessen für 4€ pro Mahlzeit
• Kostenlose Kaffeebar, Getränke und frisches Obst

Für deine Gesundheit

• EGYM Wellpass für über 13.500 Sport- und Wellness Studios
• Zuschuss von 125,00 € für eine Arbeitsplatzbrille

Etwas für deinen Geldbeutel

• Jubiläumsprämien 
• Gesundheitsbonus (5 % des Halbjahres-Bruttoeinkommens bei vollständiger krankheitsfreier Anwesenheit)
• Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterangebote und -Rabatte über Corporate Benefits
• Großzügiger Zuschuss zu deinem eclara E-Auto Leasing

Freue dich außerdem auf zusätzliche Benefits, die wir dir im Kennenlerngespräch näherbringen.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.