First-Level-Supporter/in

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level Supporter (m/w/d) 80% Home-Office.

IHRE AUFGABEN:

- Hybrides Arbeitsmodell bzw. bis zu 80% per remote nach der Einarbeitung möglich!
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
- Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität

IHR PROFIL:

- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse erforderlich
- Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
- Gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse im Office Umfeld
- Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten

GEBOTEN WIRD:

- 80% Home-Office nach Einarbeitung
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Festes Monatsgehalt
- Projektzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Betreuung
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte nutzen Sie den orangen Button „Jetzt bewerben“ auf unserer unkomplizierten Online-Bewerbungsseite:
https://gansspersonal.de/jobs/it-support-m-w-d-80-remote-in-berlin/
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.