First-Level-Supporter/in

Sind Sie bereit, Ihre IT-Karriere auf ein internationales Level zu bringen und in einem Team zu arbeiten, das einen der weltweit größten Technologiekonzerne unterstützt?

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir erfahrene deutschsprachige Technical Support Engineers (m/w/d) zur Unterstützung von Microsoft-Kunden im Bereich Customer Support. Diese Position richtet sich ausdrücklich nicht an Berufseinsteiger, sondern an Fachkräfte mit fundiertem technischem Hintergrund und Erfahrung im Umgang mit komplexen Systemen und Unternehmensumgebungen.

Und das Beste: Sie arbeiten dabei von Griechenland aus.

Ihre Aufgaben

Sie betreuen Geschäftskunden und unterstützen diese bei der Lösung technischer Probleme in Microsoft-Umgebungen und -Services. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, analysieren Probleme strukturiert und sorgen für eine transparente Kommunikation.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Analyse und Behebung technischer Probleme für Microsoft-Geschäftskunden
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
• Dokumentation und Verwaltung von Supportfällen in internen Systemen
• Ursachenanalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachabteilungen
• Aufbau und Pflege professioneller Kundenbeziehungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch fachliche Kompetenz und klare Kommunikation

Ihr Profil

Diese Position richtet sich an Kandidaten mit solider IT-Ausbildung und praktischer Erfahrung.

Sie bringen mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, IT, Ingenieurwesen oder vergleichbar
• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration (mittelständische bis große Unternehmen)
• Erfahrung im B2B-Umfeld (Betreuung von Geschäftskunden)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Technische Kenntnisse in folgenden Bereichen sind von Vorteil:

• Windows-Betriebssysteme
• Netzwerke (LAN/WAN)
• Microsoft-Produktivitätslösungen
• Active Directory & Verzeichnisdienste
• Exchange, Outlook, SharePoint
• Office-Anwendungen
• Skype for Business / Microsoft Teams

Zertifizierungen wie MCSE oder Cisco sind ein Plus.

Warum diese Position ein Karriereschritt ist

Sie arbeiten an technischen Herausforderungen auf Enterprise-Niveau und sammeln wertvolle Erfahrung in komplexen Microsoft-Umgebungen. Dies stärkt Ihr Profil nachhaltig für Positionen im IT-Support, in der Systemadministration sowie im Cloud-Bereich.

Diese Erfahrung eröffnet Ihnen langfristig neue berufliche Perspektiven.

Arbeiten und Leben in Griechenland

Neben Ihrer beruflichen Weiterentwicklung profitieren Sie von einer hohen Lebensqualität:

• Angenehmes Klima mit viel Sonne
• Internationale Arbeitsumgebung
• Niedrigere Lebenshaltungskosten im Vergleich zu vielen europäischen IT-Standorten

Unser Angebot

Unser Kunde unterstützt Sie umfassend bei Ihrem Start und Ihrer Weiterentwicklung:

• Umfassende Relocation-Unterstützung (Flug, Hotel, Unterstützung bei Wohnungssuche)
• Attraktives Gehalt plus zwei zusätzliche Monatsgehälter pro Jahr
• Gesundheitsleistungen
• Bezahlte technische Schulungen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Firmenevents und soziale Aktivitäten
• Kostenlose Griechisch-Sprachkurse
• Modernes Arbeitsumfeld

Wenn Sie bereit sind, an anspruchsvollen technischen Themen zu arbeiten, Microsoft zu repräsentieren und internationale Erfahrung zu sammeln, ist dies der nächste Schritt in Ihrer IT-Karriere.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.