First-Level-Supporter/in

Über uns:

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten ERP- und MLM-Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und serviceorientierte Person für den First Level Support, die unsere Kunden kompetent bei Fragen und Problemen unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Analyse und Klassifizierung von Kundenanfragen sowie eigenständige Lösung einfacher Probleme
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support oder die Entwicklungsabteilung
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im internen System
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer ERP-Software
• Gelegentliche Schulung der Anwender in der Nutzung unserer Software

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Grundkenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen (z. B. Odoo, SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbar)
• Kenntnisse in Softwareentwicklung sind von Vorteil
• Sprachen:
• Deutsch: verhandlungssicher
• Englisch: verhandlungssicher
• Persisch (Farsi): von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Wir bieten:

• Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt

Arbeitsort: Herford (NRW) / Remote teilweise möglich

Bewerbung:

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an: hr@solutions-apps.com.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.