IT-Service-Delivery-Manager/in

IT-Service Manager (w/m/d) am Standort Bremen für ein IT-Dienstleistungsunternehmen aus der Lebensmittelbranche gesucht!

Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Festanstellung zu besetzen.

Wir bieten ausschließlich Direktvermittlungen (also keine Zeitarbeit) an.

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Großartige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Fahrradleasing
• Firmenfitness
• Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen

IHRE AUFGABEN

• Sie wirken beim Aufbau von Service Management Strukturen mit
• Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher und steuern die Service Provider, inklusive des Managements auftretender Eskalationen
• Zu Ihren Aufgaben gehören das SLA-Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Service- und Prozessoptimierung
• Sie beteiligen sich an der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services
• Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service Review Meetings durch und arbeiten eng mit Business- und IT-Service-Ownern zusammen

IHR PROFIL

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie dem Service- & Customer Lifecycle
• Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue Ideen für ITSM zu konzipieren
• Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Kunden
• Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1

IHR ANSPRECHPARTNER

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in einer PDF-Datei) an Christian Peters jobs@griepenstroh.com. Wir bitten um die Angabe Ihres möglichen Beginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.