Second-Level-Supporter/in
Best Secret Group SE Referenznummer: 10001-1002240743-S- Vollständige Jobbezeichnung: IT-Techniker / IT Service Desk (m/w/d)
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Arbeitsort: Poing bei München (Bayern), Aschheim (Bayern), München (Bayern)
- Unternehmensgröße: Zwischen 51 und 500
- Art des Jobangebots: Anstellung
- Art des Arbeitsvertrags: Unbefristet
- Online seit: 02.12.2025
Du suchst einen Job als IT-Techniker (m/w/d) im Bereich IT-Support? Dann werde Teil unseres Teams im IT Service Desk und unterstütze uns bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur in den Bereichen Office, Retail und Logistik. Als erfahrene Fachkraft im 1st- und 2nd-Level-Support sorgst Du für einen reibungslosen Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Systeme bei. Deine Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
- Betreuung unserer Anwender im 1st-Level- und 2nd-Level-Support – sowohl remote als auch vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern und Kassensystemen (POS)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
- Unterstützung bei der Integration und Administration von Apple/macOS-Systemen
- Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Pflege und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation inklusive Erstellung von Wissensartikeln (z. B. in Confluence) Deine Qualifikation
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der IT-Administration von Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory)
- Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern (z. B. Zebra, Novexx)
- Kenntnisse im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Confluence oder Jira sind Pluspunkte
- Verständnis der ITIL-Prozesse und ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.
