Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Außenhandel)

Order Processing Specialist (m/w/d)

Standort: Marburg Abteilung: Customer Service / Order Management

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenaufträge im Warenwirtschaftssystem
• Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung
• Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie weiteren auftragsbezogenen Dokumenten
• Vorbereitung und Verwaltung exportrelevanter Dokumente, einschließlich Zoll- und Versandunterlagen (z. B. Ausfuhrerklärungen, Ursprungszeugnisse)
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Adressdaten im Warenwirtschaftssystem
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Supports
• Unterstützung bei der Klärung von Lieferzeiten, Versandstatus und auftragsbezogenen Rückfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und kundenbezogenen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und Transaktionen im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik und technischem Support zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Planung und Priorisierung wöchentlicher Auftragseingänge zur optimalen Prozesssteuerung
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Order-Management- und Kundenserviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Exportabwicklung von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen und CRM-Systemen
• Gute Kenntnisse im Bereich Zoll- und Exportdokumentation sind wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und regulierten Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen wie Vertrieb, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Diagnostikbranche
• 30 Urlaubstage sowie weitere betriebliche Leistungen

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.