First-Level-Supporter/in

Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten.

Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen.
Ob Windows oder Linux, ob Frühsteher oder Langschläfer, ob Anzug oder Jogginghose – Wir sind alle anders und alle wir selbst. Wir sind (D)ein Team und freuen uns auf Dich!


Das erwartet Dich:

# Als Quereinsteiger (m/w/d) IT Support bist Du im 1st Level Support tätig und damit für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen

# Im User Help Desk nimmst Du Störmeldungen und User-"Hilferufe" qualifiziert entgegen, d.h. Du erstellst ein neues Ticket in unserem System und entscheidest ob Du den Fehler direkt beheben kannst

# Im Besten Fall bist Du der Retter in der Not und kannst dem User sofort einen Lösungsweg nennen und verständlich erklären oder mittels remote Support selbstständig dafür sorgen, dass alles wieder läuft

# Bei komplexeren Störungen leitest Du diese an den 2nd Level Support weiter



Das macht uns neugierig:

# Als Quereinsteiger (m/w/d) IT Support liegt Hilfsbereitschaft in Deiner Natur, Du hast Freude daran Andere zu unterstützten, Probleme zu lösen und bist absolut IT begeistert

# Wenn Du bereits erste Erfahrung in der Beratung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, um so besser

# Du kannst Dich flexibel auf unterschiedliche Probleme und Gesprächspartner einstellen und bleibst in jeder Situation ruhig und souverän

# Deine freundliche und kommunikative Art stellst Du gerne im Deutschen, wie im Englischen unter Beweis



Warum HWS?

Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt
Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
BusinessBike Leasing
Corporate Benefits
HWS Lunch Table
Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Altersvorsorge BAV

Standortvorteile - die Mehrregion:
Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
Hoher Freizeitwert


Die HWS Gruppe ist seit der Gründung im Jahr 2000 ein wachsendes Unternehmen und bietet engagierten Mitarbeitern/innen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Teamspirit, spannende Projekte, Gestaltungsfreiräume, flache Hierarchien und umfassende IT-Serviceleistungen für Ihren Erfolg!

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.