Callcenteragent/in
Vestas Deutschland GmbH Referenznummer: 10001-1001274644-S- Arbeitszeit: Vollzeit
- Arbeitsort: Husum, Nordsee (Schleswig-Holstein)
- Unternehmensgröße: Zwischen 501 und 5.000
- Art des Jobangebots: Arbeitsplatz
- Art des Arbeitsvertrags: Unbefristet
- Online seit: 27.03.2025
Customer Service Management: Der Service Customer Agent (m/w/d) gewährleistet in einem Customer Care Center eine hohe Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit. Zu seiner Hauptaufgabe gehört die Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen.
Dein Aufgabengebiet:
- Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen (Fragen, Wünsche, Probleme) per Telefon und E-Mail in einem Ticketsystem
- Unterstützung der Kundenbetreuung bei diversen Kundenanfragen
- Versendung diverser Kundenkommunikationen und Bearbeitung der Rückmeldungen hierzu
- Eigenverantwortliche interne und externe Korrespondenz auch in englischer Sprache
- Übernahme von Projekten / Unterstützung bei Projekten
- Erstellung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets
- Pflegen und Verwalten von Datenbanken
- Klärung der offenen Posten für gesamt Deutschland CSM in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kundenbetreuern
Deine Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulstudium
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Kompetenzen:
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit und Detailorientierung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen System
Was wir anbieten:
- Eine spannende Tätigkeit in unbefristeter Anstellung
- Ein ausführliches Einarbeitungsprogramm
- Viele Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge sowie eine private und berufliche Unfallversicherung
- 30 Tage Urlaub sowie Überstundenkonto
- Die Möglichkeit, nach Absprache im Home-Office zu arbeiten (max. 10 Tage pro Monat)
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.
