IT-Kundenbetreuer/in

Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Software Support Spezialisten (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung fungiert.

Die Schwerpunkte der Tätigkeit können wie folgt zusammengefasst werden:

- Technischer Software Support für unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache
- Strukturierte Bearbeitung von Support-Fällen, einschließlich der Analyse, Erfassung, Aufbereitung, Nachverfolgung und Verifizierung mit Hilfe
unseres Tracking-Systems
- Beratung und Betreuung von Kunden bei der Erfassung und Organisation von technischen Daten in unserer Software sowie bei der
Konfiguration von Softwarefunktionen
- Durchführung von Inhouse-Schulungen sowie beim Kunden vor Ort
- Technische Dokumentation inkl. Verfassen von Hilfetexten, Erstellung von Handbüchern sowie Erstellung von Hilfesystemen für unsere
Kunden

Mit folgendem Profil sind Sie für die Stelle bestens geeignet:

- Technisches Verständnis für Problemstellungen des Maschinenbaues bzw. der technischen Gebäudeausrüstung
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Reisebereitschaft, um Schulungen bei unseren nationalen und internationalen Kunden durchzuführen (in der Regel nicht mehr als 1x pro
Monat, momentan finden hauptsächlich Online-Schulungen statt)
- Freude an der Interaktion mit Kunden und Lust, Informationen so aufzubereiten und zu vermitteln, dass unsere Kunden einen deutlichen
Mehrwert haben
- Erfahrungen im Softwareumfeld sind wünschenswert
- Ausgeprägte Fähigkeit zu selbstorganisiertem Arbeiten

Das bieten wir Ihnen:

- Einen modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Einen eigenverantwortlichen Arbeitsbereich mit selbstständiger Projektdurchführung
- Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit internationaler Prägung
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, gelebte Open-Door-Policy
- Vollzeitbeschäftigung mit Gleitzeitregelung
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistung
- Regelmäßige Teambildungsmaßnahmen wie z.B. Firmenfeiern, Sommerfest
- Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung, aktuelle fachbezogene Lektüre
- Kostenlose Heißgetränke und Wasser sowie frisches Obst

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer X4-10 zu Händen von Herrn Jens-Uwe Vogel per E-Mail an personal@vsx.net (nur PDF-Dateien!). Für telefonische Rückfragen stehen wir unter +49 (351) 89951-0 gern zur Verfügung.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.